Aviso legal
1. ASPECTOS GENERALES
Lea atentamente el siguiente aviso legal relativo al sitio web https://www.ourense.gal
- Datos identificativos del ''Prestador de servicios de la sociedad de la información''
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se pone en su conocimiento que el Concello de Ourense, con CIF P3205500F, gestiona los contenidos del sitio web https://www.ourense.gal con domicilio social para estos efectos en la Praza Maior, 1. 32005 Ourense.
En caso de querer ponerse en contacto con nosotros, puede dirigirse al domicilio arriba indicado, así como al teléfono: (+34) 988388100 y e-mail: atencioncidada@ourense.es
- Aceptación y vigencia de las condiciones generales y particulares
El uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que la persona usuaria acceda a este, sin perjuicio de las condiciones particulares que se pudiesen aplicar a algunos de los contenidos o servicios concretos del sitio web.
2. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
2.1. Obrigaciones de uso
Con carácter general, la persona usuaria se obliga al cumplimiento de estas condiciones y términos de uso, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y absteniéndose de utilizar el presente sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, los bienes o derechos del titular (Concello de Ourense), del resto de personas usuarias o, en general, de cualquiera tercera persona.
En particular, y sin que esto implique restricción ninguna a la obligación asumida por la persona usuaria de acuerdo con el apartado anterior, en la utilización de esta web, la persona usuaria se obliga a:
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuese difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceras personas y, en general, que vulnere la normativa vigente española y de su país de residencia.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro fichero que sea susceptible de causar daños o cualquier tipo de alteración en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del Concello de Ourense, de cualquier persona usuaria, o en general de cualquier tercera persona, que pueda impedir su normal funcionamiento.
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas, documentos electrónicos, o en general, los ficheros, del Concello de Ourense, de las personas usuarias o de terceras personas.
Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, el Concello de Ourense se reserva el derecho, en cualquier momento y sin notificación previa a las personas usuarias, a modificar, ampliar o suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas y servicios del sitio web, de forma unilateral.
Del mismo modo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por las personas usuarias.
2.2. Exoneración de responsabilidad
El Concello de Ourense no será responsable:
- Con carácter general, del uso inadecuado de su sitio web. Las personas usuarias deberán realizar un uso adecuado de este, de acuerdo con las condiciones y términos anteriores, sin que pueda tener ninguna responsabilidad el titular por la utilización indebida.
- En relación con posibles deficiencias técnicas. El Concello de Ourense no será responsable en ningún caso de las alteraciones en el servicio que se produzcan por fallos en la red eléctrica, en la red de conexión de datos, en el servidor o en cualquier prestación.
- En relación con el acceso por terceras personas a su sistema. El Concello de Ourense adoptará las cautelas técnicas necesarias a fin de proteger los datos e información a la que se accede, pero sin que sea responsable de actuaciones de terceras personas que, vulnerando las medidas de seguridad establecidas, accedan a los citados datos.
- El Concello de Ourense invierte constantemente en medios tecnológicos que intentan minimizar el riesgo de virus y software similar, y contenidos no autorizados en sus sistemas de información. A pesar de esto, la persona usuaria es consciente de que debe adoptar sus propias medidas orientadas a minimizar los daños ocasionados por software no autorizado, virus, troyanos y cualquier clase de software denominado malware (código malicioso), eximiendo al Concello de Ourense de toda responsabilidad que pudiese derivarse de la contención de código malicioso en los tratamientos habilitados en este sitio web.
2.3. Utilización de hiperenlaces
La persona usuaria de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias webs a la página web del Concello de Ourense, deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de estas evite las responsabilidades derivadas de la Ley.
El enlace únicamente vinculará con la página principal (home page) del sitio web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc.). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan la página web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintos a los de la página web municipal y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la página web municipal de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en las personas usuarias sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de marca y prestigio del Concello de Ourense; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Concello de Ourense, su presidencia, su personal, la calidad de los servicios que presta o la ciudadanía a la que da servicio.
Salvo en casos expresamente autorizados por el Concello de Ourense, no se expresará en la página donde se sitúe el enlace, que el Concello de Ourense presto su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo del Concello de Ourense dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por el Concello de Ourense, y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página web en la forma establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con los contenidos propios o de terceras personas que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en la persona usuaria la falsa concepción de que el Concello de Ourense subscribe, apoya, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, de la persona remitente; (III) resulten no apropiados o no pertinentes con la actividad en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente. Igualmente, la persona usuaria se abstendrá de incluir en la página web cualquier hiperenlace dirigido a una página web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptados, y a al orden público.
Los hiperenlaces contenidos en el sitio web del Concello de Ourense pueden dirigir a páginas web de terceras personas. El Concello de Ourense no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudiesen aparecer en dicho sitio, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación ninguna entre el Concello de Ourense y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
2.4. Propiedad intelectual e industrial
No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares.
Salvo autorización expresa del Concello de Ourense, no se permite el enlace a “páginas finales”, o “frame” o cualquier otra manipulación similar. Los enlaces deben ser sempre a la página principal (homepage) del sitio web.
2.5. Enlaces al canal del prestador en redes sociales
El CONCELLO DE OURENSE pone a disposición de las personas usuarias, a través de diferentes aplicaciones, medios de enlace que permiten a las personas usuarias acceder a las páginas del Sitio Web que CONCELLO DE OURENSE mantiene en diferentes redes sociales gestionadas por terceras personas (p.ej. Facebook, Twitter, etc.). Esta inclusión tiene por objeto facilitar a las personas usuarias el acceso a dichos canales en las redes sociales correspondientes.
No obstante, la existencia de estas aplicaciones no implica relación alguna entre el CONCELLO DE OURENSE y la propietaria de la red social, ni tampoco la aceptación por parte de CONCELLO DE OURENSE de los contenidos o servicios que su titular pueda ofrecer.
En ningún caso CONCELLO DE OURENSE comparte con las redes sociales en las que está presente ningún tipo de información privada o confidencial sobre sus personas usuarioas, siendo su única finalidad la establecida en las presentes Condiciones Generales de Uso. En este sentido, toda la información que la propia persona usuaria desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo CONCELLO DE OURENSE en dicho proceso.
Dado que CONCELLO DE OURENSE no tiene control sobre el contenido alojado en dichas redes sociales, la persona usuaria reconoce y acepta que CONCELLO DE OURENSE no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios a los que la persona usuaria pueda acceder en dichas páginas. Por tal motivo, la persona usuaria debe extremar la cautela en la utilización de las redes sociales enlazadas.
2.6. Jurisdición y legislación aplicable
Los términos y condiciones que rigen este sitio web y todas las relaciones que pudiesen derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiese derivarse del acceso o la utilización de este sitio web será de competencia de los tribunales del Concello de Ourense.
Política de privacidade
Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que como persona usuaria pueda proporcionar a través de este sitio web del Concello de Ourense [www.ourense.gal]. Antes de seguir navegando es recomendable que la lea ya, que es imprescindible su aceptación en caso de que introduzca datos personales a través de este sitio web.
En esta declaración de privacidad explicamos que datos personales recompilamos en este sitio y como los utilizamos.
Advertir que los mayores de catorce años podrán introducir sus datos en este Web sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de sus padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podrá variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a las personas usuarias que la visiten periódicamente.
El Concello de Ourense adecuó este sitio a las exigencias de la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales , en congruencia con el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
Responsable del tratamiento de sus datos personales
- Identidad del responsable: Concello de Ourense
- NIF: P3205500F
- Dirección: Plaza Mayor nº1 Ourense
- Tipo de entidad: Administración pública
- Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@ourense.gal
Finalidad con la que tratamos los datos personales
Los datos que se nos facilitan, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación con las personas usuarias, los podemos tratar para las distintas finalidades en funcion de los servicios municipales que sean objeto de la prestación y, en todo caso, para mantener el contacto y la comunicación con estas.
Entre las distintas situaciones, se destacan las siguientes:
- En el formulario para realizar una pregunta al alcalde solicitamos los siguientes datos personales: nombre, DNI, correo electrónico y además anotamos la dirección IP. También informamos de que los datos facilitados a través de este formulario, estarán situados en los servidores del propio Concello y en los servidores de Arsys Internet, S.L. (Arsys) con domicilio social en calle Chile nº 54, 26007 Logroño (La Rioja) España, empresa que proporciona el servicio de correo al Concello de Ourense. Ver política de privacidad de Arsys (https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos).
La finalidad de esta toma de datos es poder ofrecerle una herramienta de comunicación con el alcalde de Ourense y que este le pueda responder a sus inquietudes.
Al facilitar esta información, usted da el consentimiento para que sea recompilada, utilizada, gestionada y almacenada por el Concello de Ourense, solo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
Existen otras finalidades por las que tratamos sus datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la Ley aplicable. Esto pode incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a este sitio a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
- Para apoyarnos y mejorar los servicios que ofrece este sitio.
- Para gestionar las redes sociales donde el Concello de Ourense tiene presencia. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales del Concello de Ourense, se regirá por este apartado y también por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por la persona usuaria. El Concello de Ourense tratará sus datos con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informará a la ciudadanía de los servicios que se ofertan desde la administración local, así como para cualquiera otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
En general, los datos personales que se nos facilita los conservaremos para mantener un historial de atención y gestionar nuestros servicios de forma eficiente, mientras la persona usuaria no solicite su supresión. Incluso solicitada la supresión, se mantendran bloqueados durante el tiempo necesario, y limitando su tratamiento, únicamente para alguno de estos supuestos: cumplir con las obligaciones legales/contracturales de cualquier tipo a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejecicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con la persona usuaria.
En otros casos, el plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales y la legislación vigente.
Legitimación para el tratamiento de los datos
La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa: en unos casos puede se el consentimiento de las personas interesadas, en otros el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte, en otros el cumplimiento por le Ayuntamiento de una misión realizada en interés público o en ejercicio de Poderes Públicos, en otros la protección de intereses vitales y en otros la ejecución de un contrato.
La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescinbible para atender tu petición y/o prestar nuestros servicios; si no los facilitas, no podremos llevarla a cabo o prestarlos.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, el mismo se entenderá otorgado de forma inequívoca, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro por tu parte, que manifiesta dicho consentimiento.
Personas destinatarias a las que se les comunican los datos
Los datos personales recabados a través de los correos electrónicos propiedad del responsable del tratamiento, formularios de contacto y resto de canales de recogida de información, no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de la/s finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley.
Sus derechos al facilitarnos sus datos
Tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales que nos proporcione.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Solicitar la oposición a un tratamiento.
Como persona interesada podrá acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente el Concello los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Concello de Ourense, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que nos tenga facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
- El tratamiento este basado en el consentimiento.
- Los datos hubiesen sido facilitados por la persona interesada.
- El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Las personas interesadas también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud realizada ante el Concello de Ourense, solicitud que podrá presentarse según las formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre.
Secreto y seguridad de los datos
El Concello de Ourense se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de las personas usuarias, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Este sitio web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario web, es totalmente cifrada y encriptada.
El Concello de Ourense no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el Concello de Ourense asegurará que cualquiera persona que este autorizada por esta administración para procesar los datos de carácter personal (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el Ayuntamiento, les notificará a las personas usuarias afectadas sin demoras indebidas y les proporcionará información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando la persona afectada lo solicite razonadamente.
Exactitud y veracidad de los datos
Como persona usuaria garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y veracidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados y aceptará proporcionar información completa y correcta.
Cambios en la política de privacidad
El Concello de Ourense se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales.
Registro de actividades de tratamiento
Con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, Reglamento General de Protección de Datos desaparece la obligación de notificar la inscripción de ficheros, tanto de responsables públicos o privados, en el Registro de Ficheros de la AEPD, o registro de la autoridad autonómica competente. El artículo 30.1 del RGPD establece que cada responsable y, en su caso, su representante llevarán un registro de las actividades de tratamiento efectuadas bajo su responsabilidad.
Accesabilidad
El Concello de Ourense se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, por el que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.ourense.gal/, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.
Situación de cumplimiento
Este sitio web está parcialmente de acuerdo con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.
Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:
- Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/201
- En algunos vídeos y audios pregrabados no existen alternativas basadas en el texto [requisito número 9.1.2.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 solo audio o solo video]
- Algunos videos grabados pueden no contener subtítulos [requisito número 9.1.2.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 subtítulos (grabados)]
- Algunos videos pregrabados en el sitio web no disponen de audio descripción o medios alternativos. requisitos número 9.1.2.5 y 9.1.2.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 Audio descripción o medios alternativos (grabado)]
- En algunas páginas la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto. [requisito número 9.1.3.1 de la UNE-EN 301549:2019 de información y relaciones]
- En algunos formularios el campo de entrada que recopila información sobre el usuario no tiene identificado el propósito. [requisito número 9.1.3.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 identificación del propósito de entrada]
- En algunas páginas la relación de contraste en texto o imágenes podría no ser de al menos 4.5:1. [requisito número 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 contraste mínimo]
- En algunas páginas el contraste de los componentes de interfaz de usuario y de objetos gráficos podría no llegar al 3:1 con los colores adyacentes [requisito número 9.1.4.11 de la norma UNE-EN 301549:2019 contraste no textual]
- En algunas páginas hay contenido que puede aparecer o desaparecer al pasar el puntero del ratón por encima o recibir el foco del teclado. [requisito número 9.1.4.13 de la norma UNE-EN 301549:2019 contenido señalado con el puntero o que tiene el foco]
- En algunas páginas algunos elementos no tienen el foco del teclado. [requisito número 9.2.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Teclado]
- De manera puntual alguna información en movimiento automático no dispone de controles para pausar, controlar u ocultar la información. [requisito número 9.2.2.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 poner en pausa, detener, ocultar]
- En algunas páginas no existe el mecanismo para omitir bloques de contenido que se repiten en varias páginas. [requisito número 9.2.4.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 evitar bloques]
- De manera puntual algún enlace podría no tener definido el propósito específico de manera textual. [requisito número 9.2.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2019 propósito de los enlaces]
- La ubicación del foco no es siempre visible cuando se navega con teclado. [requisito número 9.2.4.7 de la norma UNE-EN 301549:2019 Foco visible]
- De manera puntual en algún formulario se podría producir algún cambio de contexto automático sin advertir al usuario. [requisito número 9.3.3.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 etiquetas e instrucciones]
- En algunas páginas puede haber atributos e ID duplicados [requisito número 9.4.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 procesamiento]
- En algunas páginas los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script no siguen la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad. [requisito número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 Nombre, función, valor]
- Carga desproporcionada
No aplica.
- El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
- Pueden existir archivos de ofimática en PDF y en otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí los cumplan.
- Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por este ayuntamiento ni estén bajo nuestro control, como por ejemplo, archivos ofimáticos.
- Pueden existri archivos pregravados publicados antes del 20 de septiembre de 2018 qeu no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.
Preparación de la presente declaración de accesibilidad
Esta declaración fue preparada el 30 de marzo de 2021.
El método empleado para preparar la declaración ha sido una evaluación llevada a cabo por la empresa Everycode S.L el 18/13/2021.
Última revisión de la declaración: 30 de marzo de 2021.
Observaciones y datos de contacto
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como, por ejemplo:
- Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
- Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
- Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web
Utilizando el formulario de contacto o llamando al teléfono 988 392 909
Puede presentar:
- Una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
- Una Solicitud de Información accesible relativa a:
- Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
- Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
A través de la Solicitud genérica de la Sede electrónica, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Concello de Ourense.
Procedimiento de aplicación
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
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